ChatbottaAI
台灣中小企業的 AI 客服平台
AI 客服不只會回答，
還會幫客人把事辦完
產品
Chatbotta 後台一覽
知識庫、流程、收件匣、預約，四個模組組成一套完整的 AI 客服。
上傳資料，AI 自動學習回答
上傳常見問答、價目表或官網連結，AI 就能用自然語言回答客人提問。資料寫得越完整，回答越精準。
- 支援 PDF、Word、網頁連結等資料來源
- 價格、服務、政策自動整理成客人問得到的答案
- 內建測試聊天室，上線前先驗證效果
- 從客人對話中持續補充知識，回答越來越準
差別在哪
和只會回答的 AI 客服，差在這三件事
回答問題很多工具都做得到。差別在把事情辦完、出事有人接、價格攤開來講。
還有
- AI 依你的知識庫回覆
- 上傳問答、價目表、服務說明，AI 理解口語化提問；資料改了立刻生效。
- 一次設計，四通路上線
- 同一張流程圖自動轉成 LINE 圖文選單、Meta 按鈕範本與官網聊天視窗。
- 接上你已經在用的系統
- 預約系統、Cloudbeds 一鍵安裝，Google 試算表可讀可寫；開放 MCP，可掛自建系統。
依你的產業，看 AI 客服怎麼用
同一套平台，知識庫、流程與預約依產業情境設定。下面是各行業客人真的會問的問題。
旅宿業
民宿、旅館、飯店
房型、入住退房、周邊推薦自動回覆，直接報價訂房，可串 Cloudbeds、Mews 查房況。
- 「這週六還有雙人房嗎？我們兩大一小」
- 「可以帶狗嗎？」
電商零售
品牌官網、電商賣場
商品詢問、訂單出貨查詢、退換貨引導，大促爆量也不漏單。
- 「我想查訂單，編號 #38291」
- 「收到尺寸不合可以換貨嗎？」
美容美髮
髮廊、美甲、美容工作室
服務與價目自動回答，客人在 LINE 內預約設計師，自動提醒減少爽約。
- 「這週六下午 Amy 設計師有空嗎？想剪加染」
- 「我想先看看適合的顏色」
專業服務
會計、法律、設計、教育
服務與收費說明、會談預約自動化，需要判斷的問題再交給你。
- 「你們有做公司設立登記嗎？費用怎麼算？」
- 「我想預約會談，週五 10:00 可以嗎？」
依通路了解產品： LINE AI 客服 · 網站 AI 客服 · 開發者 MCP 整合 · 所有解決方案
導入方式
三個步驟，讓 AI 替你接待客人
不用找工程師。試用期間有專人陪你導入，多數店家幾天內就能上線。
01
連結訊息通路
貼上 LINE 的 Channel Access Token 即完成串接；Facebook、Instagram 授權登入，官網貼一段嵌入碼。
02
建立 AI 知識庫
上傳問答、價目表與服務說明，AI 自動學習你的業務內容，試用期間有專人協助整理。
03
上線，AI 全天候服務
AI 自動回覆、接受預約；答不出來的問題自動轉給真人。
常見問題
AI 客服常見問題
AI 客服和關鍵字自動回覆有什麼不同？
關鍵字自動回覆只認得固定字詞，客人換個說法就答不出來。AI 客服理解口語化提問，從你上傳的知識庫找出正確答案回覆，還能接受預約、查詢資料，答不出來時自動轉真人。
支援哪些通訊平台？
支援 LINE、Facebook Messenger、Instagram 私訊與官網聊天視窗。四個通路的訊息統一在一個收件匣管理，共用同一套知識庫與流程，改一次全部生效。
哪些產業適合用 Chatbotta？
只要客人會透過訊息詢問或預約的行業都適合。目前導入較多的是旅宿業（訂房詢問、入住須知）、電商零售（商品詢問、訂單查詢）、美容美髮（服務價目、預約設計師）與專業服務（會談排程），各產業的用法可以在解決方案頁找到。
AI 自動回覆會增加 LINE 官方帳號的訊息費嗎？
不會。LINE 官方帳號只對主動推播計費，AI 回覆客人屬於回覆型訊息，LINE 不收費。